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1. Wie bestelle ich Schuhe im Onlineshop?

1.1 Registrieren
1.2 Schuhe auswählen
1.3 Schuhgrößen-Beratung
1.4 Schuhe in den Warenkorb legen und Merkzettel
1.5 Rabatte
1.6 Bestellung abschließen
1.7 Trusted-Shops-Zertifizierung und Käuferschutz
1.8 Technische Voraussetzungen

2. Welche Bezahlmöglichkeiten und Zahlungsanbieter gibt es?

2.1 Zahlungsanbieter Igenico/Ogone für Kreditkartenzahlungen
2.2 Bezahlen mit VISA
2.3 Bezahlen mit MasterCard
2.4 Bezahlen mit American Express
2.5 Zahlungsanbieter PayPal
2.6 Bezahlen per Rechnung mit BillSAFE
2.7 Bezahlen per Vorkasse
2.8 Bezahlen per Amazon Payments

3. Wann erfolgt die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?

3.1 Bearbeitung Ihrer Bestellung und Versand
3.2 Artikel oder Größe nicht lieferbar
3.3 Versandkosten

4. Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

4.1 Schuh-Anprobe
4.2 Umtausch und Retoure/Rücksendungen
4.3 Reklamation
4.4 Widerrufsrecht 14 Tage
4.5 Waren-Rücksendeschein und Retouren-Aufkleber
4.6 Rückerstattung des Kaufpreises

1. Wie bestelle ich Schuhe im Onlineshop?

Selbstverständlich können Sie unverbindlich und ohne Registrierung in unserem Sortiment stöbern und die verschiedenen Rubriken und Angebote entdecken. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrem Einkauf auf www.werdich.com.

1.1 Registrieren

Sie sind zum ersten Mal in unserem Onlineshop und möchten Schuhe bestellen? Dann klicken Sie bitte auf den Button „Mein Konto“ (oben rechts). Wählen Sie den Bereich „Registrieren“. Hier gelangen Sie auf unser Anmeldeformular und können die notwendigen Angaben für eine Bestellung inunserem Onlineshop eingeben. Ihre Daten werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung an uns übertragen. Mehr Informationen dazu finden Sie im Bereich Datenschutz.
Wenn Sie schon Kunde bei uns sind, können Sie sich schnell bequem über den Button „Mein Konto“ (oben rechts) mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in unserem Onlineshop anmelden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über den Button „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort per E-Mail anfordern.
Ihre persönlichen Daten und Einstellungen sowie eine Übersicht Ihrer Bestellungen finden Sie im Bereich „Mein Konto“. Hier können Sie Ihre Datenbearbeiten und ergänzen, ihr Newsletter-Abonnement verwalten, ihr Passwort ändern und Ihre zuletzt aufgerufenen Artikel sehen.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch ohne Registrierung und Kundenkonto bestellen. Hierzu klicken Sie bitte den Button „Anmelden“ und wählen „Ich möchte ohne Registrierung bestellen“. Nach EingabeIhrer Daten und Lieferinformationen können Sie Ihre Bestellung bei uns tätigen. Bitte beachten Sie: Ihre Daten werden nicht gespeichert, d. h. bei Ihrem nächsten Einkauf benötigen wir Ihre Daten und Lieferinformationen erneut, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können.

1.2 Schuhe auswählen

Sie können in unserem Onlineshop über die Navigation im oberen Bereich eine Rubrik (Damen, Herren, Mädchen, Jungen, Accessoires, Marken) auswählen. Innerhalb einer Rubrik können Sie Ihre Auswahl durch den Größenfilter, die Farbauswahl, Neu im Shop, Nur reduzierte Artikel oder die Markenauswahl verfeinern und eingrenzen. Wir bieten zusätzlich noch Unterkategorien nach Schuhtyp (Ballerina, Sandalette, Schnürer …) an.
Neben der Navigation/Rubrik haben Sie die Möglichkeit über das Suchfeld „Suchbegriff eingeben“ Ihre Schuhe zu finden. Sollten Sie die Artikelnummerzur Hand haben, können Sie diese auch in das Suchfeld eingeben. Achten Sie hier bitte auf die korrekte Schreibweise mit Punkten, z. B.: 220.006.00043. Wenn Sie einen speziellen Schuh-Wunsch haben, den Sie nicht in unserem Onlineshop finden können, dürfen Sie sich gerne an unser Service-Team wenden.

1.3 Schuhgrößen (EURO und UK)

Größentabelle Um Ihnen die Größenbestimmung Ihrer Schuhe zu erleichtern, haben wir hier eine Übersichtstabelle mit den Euro- und UK-Größen. Diese Orientierungsgrößen können, je nach Hersteller und Schuhtyp leicht variieren. Um Ihnen die Größenauswahl bei Kinderschuhen zu erleichtern, gibt es die Weitenangaben bei der Produktbeschreibung. Qualifizierte Kinderschuh Hersteller arbeiten in diesem Bereich mit dem WMS-Qualitätssiegel. Die Lizenz dazu wird vom Deutschen Schuhinstitut (DSI) vergeben. Weitere Informationen dazu, sowie eine Größentabelle zum ausdrucken, finden Sie bei der Kinderschuh Marke Ricosta. Wenn Sie bereits die Kinderfüße vermessen haben, können Sie sich bei der Kinderschuh Marke Superfit die richtige Größe berechnen lassen. Bei weiteren Fragen zur optimalen Passform und Größenauswahl dürfen Sie sich gerne an unser Service-Team oder an unsere MitarbeiterInnen in den stationären Filialen wenden.

1.4 Schuhe in den Warenkorb legen und Merkzettel

Sobald Sie Ihren Schuh ausgewählt haben, können Sie diesen mit einem Klick auf den Button „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb legen. Bitte achten Sie dabei auf die richtige Größenauswahl. Sie haben nun die Möglichkeit über den Button „Weitershoppen“ weiter einzukaufen oder die Bestellung abzuschließen in dem Sie auf den Button „zum Warenkorb“ klicken. Sie können jederzeit während Ihres Einkaufs bei uns auf Ihren Warenkorb (oben rechts „Mein Warenkorb“)zugreifen. Zudem werden Ihnen in diesem Bereich die Anzahl Ihrer Artikel sowie der Gesamtpreis der Bestellung angezeigt.
Wenn Sie die Schuhe nicht sofort kaufen möchten, haben Sie die Möglichkeit einen Merkzettel zu erstellen. Klicken Sie einfach bei der Produktdarstellung auf den Button „zum Merkzettel“. Sie können IhrenMerkzettel während des Einkaufs in unserem Onlineshop jederzeit bearbeiten und ergänzen (oben rechts „Merkzettel“). Wenn Sie Ihren Merkzettel speichernmöchten, müssen Sie sich anmelden bzw. registrieren, wenn Sie noch kein Kunde bei uns sind. Wenn Sie nicht angemeldet sind, werden die Produkte in Ihrem Merkzettel beim Beenden bzw. schließen des Browserfensters gelöscht.

1.5 Rabatte

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit einen Rabattcode einzulösen. Bitte beachten Sie: Einkaufsrabatte können nur in Verbindung mit einem Kundenkonto eingelöst werden. Eine Einlösung als Gast ist leider nicht möglich. Bitte Achten Sie auf die korrekte Schreibweise oder kopieren Sie den Code und fügen ihn in das Eingabefeld ein.
Folgendes ist bei Rabattcodes zu beachten: Jeder Rabattcode hat eine Gültigkeitsdauer und ist an einen Mindestbestellwert gekoppelt. Diese Informationen finden Sie immer bei dem jeweiligen Rabattcode im *-Text.
  • Pro Kunde und Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
  • Der Rabattcode kann nicht mit anderen Rabatten oder Gutscheinen kombiniert werden.
  • Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
  • Bei Retouren wird der ermäßigte Kaufpreis erstattet.
  • Der Rabattcode kann nur einmal eingelöst werden, d. h. bei einer Rücksendung besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung des Rabatts.
  • Ein bereits eingelöster Rabattcode kann nicht auf eine andere, z. B. zweite Bestellung übertragen werden.
  • Bei Verlust des Rabattcodes (z. B. E-Mail gelöscht) besteht kein Anspruch auf Ersatz.
  • Eine nachträgliche Einlösung des Rabattcodes, nach erfolgreicher Bestellung, ist nicht möglich.

1.6 Bestellung abschließen

Ist Ihre Bestellung vollständig? Jetzt sind nur noch 4 Schritte nötig um Ihre Bestellung abzuschließen. Wenn Sie Ihre Schuhauswahl vervollständigt haben, klicken Sie bitte auf „zum Warenkorb“ oder „Warenkorb“ (oben rechts). Sie erhalten jetzt eine Auflistung mit Ihren Produkten. Hier habenSie die Möglichkeit Schuhe zu löschen, Schuhe zu Ihrem Merkzettel hinzuzufügen oder die Anzahl der Schuhe zu bearbeiten. Bitte beachten Sie bei Ihrer Bestellung auf unseren Mindestbestellwert von 30,00 EUR.
Sollten Sie noch einen Rabattcode haben, können Sie diesen hier einlösen. Beachten Sie dazu bitte die zusätzlichen Hinweise zu Ihrem Rabatt (*-Text). Weitere Informationen zum Thema Gutscheine und Rabatte einlösen finden Sie hier.
Wenn Sie die Zahlungsart Amazon Payments nutzen möchten, klicken Sie bitte auf den Button „Bezahlen über Amazon“. Sie werden nun direkt an Amazon weitergeleitet und können sich mit Ihren Amazon-Zugangsdaten anmelden undIhre Bestellung abschließen. Weiter Informationen zur Zahlungsart Amazon Payments finden sie hier.
Um den Bestellvorgang weiter fortzusetzen, klicken Sie bitte auf „Weiter zur Kasse“.

1. Schritt: Adresse wählen
Hier haben Sie die Möglichkeit bei „Versandoptionen“ eine zusätzlicheLieferadresse (Firmenadresse oder Packstation) anzugeben. Werdich liefert Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei aus. Weitere Informationen zum Thema Versandkosten finden Sie hier.
Um den Bestellvorgang fortzusetzen, klicken Sie bitte auf „Weiter zum nächsten Schritt“.

2. Schritt: Versand & Zahlungsart
In diesem Bereich können Sie Ihre Zahlungsweise auswählen. Ausführliche Informationen zu unseren verschiedenen Bezahlmöglichkeiten finden Sie hier. Nach Auswahl der Zahlungsweise haben Sie die Möglichkeit eine Nachricht an uns zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.
Um den Bestellvorgang fortzusetzen, klicken Sie bitte auf „Weiter zum nächsten Schritt“.

3. Schritt: Überprüfen & absenden
Auf dieser Seite sehen Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung und haben die Möglichkeit, jeden einzelnen Punkt über „Ändern“ anzupassen und zuändern. Bitte prüfen Sie hier noch mal Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre Bestellung und die Zahlungsweise. Sobald Sie auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt haben, wird Ihre Bestellung an unsweitergeleitet.

4. Schritt: Fertig
Wenn Sie auf dieser Seite sind, ist Ihre Bestellung erfolgreich an uns übermittelt worden und Sie erhalten eine Bestätigungsmail. Dieser Vorgang kann, je nach Mailprogramm und Internetverbindung einige Minuten dauern. Sollten Sie keine Bestätigungsmail von Ihrer Bestellung erhalten haben, melden Sie sich bitte unbedingt bei unserem Service-Team. Wir können dann überprüfen, warum Ihre Bestellung nicht an uns übermittelt worden ist.

1.7 Trusted-Shops-Zertifizierung und Käuferschutz

Wir wurden von Trusted Shops auf über 100 Qualitätskriterien geprüft und erfolgreich zertifiziert. Neben unseren Kundenbewertungen bieten wir auch den kostenlosen Trusted Shops Käuferschutz für Sie an. Sie können den Trusted Shops Käuferschutz am Ende des Bestellvorgangs auswählen. Weitere Informationen zu Trusted Shops finden Sie hier: http://www.trustedshops.de.

1.8 Technische Voraussetzungen

Um den vollen Funktionsumfang in unserem Onlineshop nutzen zu können, sollte Ihr Internet-Browser auf dem neuesten Stand sein. Bei Schwierigkeiten mit der Darstellung empfehlen wir, den Cache (Speicher der oft besuchten Websites) Ihres Browsers zu leeren. Zusätzlich ist es wichtig, dass die "Cookies" richtig eingestellt sind. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, können Sie z. B. keine Produkte in den Warenkorb legen. Weitere Informationen zu "Cookies" finden Sie auch in unseren Datenschutzrichtlinien.
Zulassen von Cookies:

1) Firefox
  • Öffnen Sie das Menü „Extras“
  • Klicken Sie auf „Einstellungen“
  • Öffnen Sie den Reiter „Datenschutz“
  • Unter dem Punkt „Chronik“ wählen Sie aus: Firefox wird eine Chroniknach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen
  • Setzen Sie einen Haken bei „Cookies akzeptieren“ und „Cookies von Drittanbietern akzeptieren“
  • Wählen Sie aus: Behalten, bis sie nicht mehr gültig sind
  • Bestätigen Sie mit „OK“
2) Internet Explorer
  • Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol
  • Klicken Sie auf „Internetoptionen“
  • Wählen Sie den Reiter „Datenschutz“
  • Stellen Sie den Schieberegler auf Mittel
  • Bestätigen Sie mit „OK“. Bei weiteren Fragen zu diesem Themadürfen Sie sich gerne an unser Service-Team wenden

2. Welche Bezahlmöglichkeiten und Zahlungsanbieter gibt es?

Bei uns haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

2.1 Zahlungsanbieter Igenico/Ogone für Kreditkartenzahlungen

Um die Zahlungsweise per Kreditkarte für Sie sicher und komfortabel zu machen, arbeiten wir mit dem Payment Service Provider Igenico/Ogone zusammen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie an unsere Igenico / Ogone-Partnerseite weitergeleitet. Hier können Sie Ihre Daten ergänzen und die Bezahlung bestätigen. Diese Daten werden über VeriSign SSL-Zertifikat sicher übertragen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter: http://www.verisign.de und http://www.ogone.de

2.2 Bezahlen mit VISA

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie an unsere Ogone-Partnerseite weitergeleitet. Hier können Sie Ihre Visa Kartendaten ergänzen und die Bezahlung bestätigen. Zusätzlich bieten wir Kunden mit Visa Kreditkarte den neuen „3D Secure“-Service an. Dazu benötigen Sie keine neue Karte, sondern nur ein persönliches Passwort. Dieses Passwort dient dazu, Ihre Identität zu bestätigen und funktioniert ähnlich wie bei der EC-Karten-Zahlung (PIN-Eingabe). Somit haben Sie zusätzliche Sicherheit bei Online-Einkäufen. Um diesen 3D-Secure-Code zu nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.

2.3 Bezahlen mit MasterCard

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie an unsere Ogone-Partnerseite weitergeleitet. Hier können Sie Ihre MasterCard-Daten ergänzen und die Bezahlung bestätigen. Zusätzlich bieten wir Kunden mit MasterCard Kreditkarte den neuen „3D Secure“-Service an. Dazu benötigen Sie keine neue Karte, sondern nur ein persönliches Passwort. Dieses Passwort dient dazu, Ihre Identität zu bestätigen und funktioniert ähnlich wie bei der EC-Karten-Zahlung (PIN-Eingabe). Somit haben Sie zusätzliche Sicherheit bei Online-Einkäufen. Um diesen 3D-Secure-Code zu nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihrer Bank oder Ihren Kartenaussteller.

2.4 Bezahlen mit American Express

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie an unsere Ogone-Partnerseite weitergeleitet. Hier können Sie Ihre Kreditkarten-Daten ergänzen und die Bezahlung bestätigen. Diese Daten werden über VeriSign SSL-Zertifikat sicher übertragen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter: http://www.verisign.de und http://www.ogone.de

2.5 Bezahlen mit PayPal

Mit PayPal nutzen Sie eine Zahlungsweise, die über einen Payment Service Provider (ähnlich wie Ogone) ausgeführt wird. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie an unsere PayPal-Partnerseite weitergeleitet. Hier können Sie sich mit Ihren PayPal-Login-Daten anmelden und die Zahlung an uns bestätigen. Sollten Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie auch mit Lastschrift oder Kreditkarte als PayPal-Gast Ihre Zahlung an uns überweisen. Ihre Rückerstattungen werden wir auf Ihr PayPal-Konto überweisen. Weitere Information dazu finden Sie hier: https://www.Paypal.com/de

2.6 Bezahlen per Rechnung mit BillSAFE (Ein Service von PayPal)

Über unseren Partner BillSAFE von PayPal (https://www.billsafe.de) haben Sie die Möglichkeit bequem per Rechnung zu bezahlen. Nach Überprüfung und Bewertung Ihrer Daten (Bonitätsprüfung) haben Sie die Möglichkeit diese Zahlungsweise auszuwählen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Ergebnis dieser unabhängigen Bonitätsprüfung nicht beeinflussen können. Sollte Ihre Bestellung für Bezahlung auf Rechnung nicht akzeptiert werden, können Sie eine alternative Zahlungsmöglichkeit auswählen.
Folgendes ist bei der Bezahlung auf Rechnung zu beachten:
  • Die Rechnungsanschrift und Lieferadresse müssen zur Überprüfung und Bewertung identisch sein (z. B. keine Lieferung an eine Packstation oder Firmenadresse).
  • Bezahlung auf Rechnung können wir nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands anbieten.
  • Wenn noch Rechnungsbeträge aus einer anderen Bestellung offen sind, kann diese Zahlungsweise nicht ausgewählt werden.
  • Wir haben ein Warenkorb-Limit in Höhe von 450,00 EUR.
  • Bei Fragen zu Mahnungen oder Zahlungserinnerungen wenden Sie sich bitte an den BillSAFE-Kundenservice. E-Mail: kaufen@billsafe.de oder Tel. 0800 72347-25
  • Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.billsafe.de/help

2.7 Bezahlen per Vorkasse

Bei der Zahlungsart „Vorkasse“ erhalten Sie nach Abschluss IhrerBestellung die Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie, neben Ihren Daten und der bestellten Ware, unsere Werdich Bankverbindung. Wir reservieren Ihre Ware für fünf Werktage. Bitte bezahlen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb dieser Zeit. Nach Ablauf dieser fünf Werktage werden wir Ihre Bestellung stornieren. Bei der Überweisung geben Sie bitte als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Zahlung zuordnen und Ihre Bestellung für den Versand fertig machen. Bitte beachten Sie: Je nach Bankinstitut kann es zwischen 2-3 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.

2.8 Bezahlen per Amazon Payments

Wenn Sie bei uns mit Amazon Payments bezahlen, benötigen wir kein Kundenkonto und keine Zahlungsdaten von Ihnen. Mit Klick auf den Button „Bezahlen über Amazon“ werden Sie im Warenkorb direkt zur Anmeldeseite vonAmazon (Extrafenster) weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Ihre Amazon Kontodaten angezeigt. Hier können Sie Ihre Lieferadresse sowie Ihre Zahlungsinformationen auswählen und/oder bearbeiten. Nach Klick auf den Button „Jetzt kaufen!“ wird Ihre Bestellung an uns übermittelt. Bittebeachten Sie: Rabattaktionen und Gutscheine von Amazon können nicht im Werdich Onlineshop eingelöst werden! Weitere Informationen zum Bezahlen über Amazon Payments finden Sie hier: payments.amazon.de/personal Bei weiteren Fragen dürfen Sie sich gerne an unser Service-Team wenden.

3. Wann erfolgt die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?

3.1 Bearbeitung Ihrer Bestellung und Versand

Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands und in die Schweiz möglich. Da wir nicht alle Artikel im Zentrallager vorrätig haben, werden die benötigten Schuhe zum Teil aus unserem Filialnetz (über 46 Schuhfachgeschäfte im süddeutschen Raum) geordert. Sobald Ihre Bestellung vollständig und bezahlt ist, wird Sie mit DHL an Sie verschickt. Sie erhalten von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer Ihres Pakets. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Paket haben, dürfen Sie sich gerne an unser Service-Team wenden.

3.2 Artikel oder Größe nicht lieferbar

Sollte ein Artikel oder die gewünschte Größe nicht mehr lieferbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich benachrichtigen. Unser Service-Team bearbeitet Ihre Bestellung entsprechend und informiert Sie über den geänderten Gesamtbetrag und wird Ihnen die Kosten, je nach Zahlungsweise, unverzüglich rückerstatten.

3.3 Versandkosten

Wir versenden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Retoure/Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands auch versandkostenfrei. Jeder Bestellung liegt ein Retouren-Adress-Aufkleber bei, den Sie einfach auf das Paket kleben. Dies ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Für Bestellungen in die Schweiz müssen Sie die Versandkosten und evtl. anfallende Kosten für die Retoure/Rücksendung selbst übernehmen. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland noch zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können. Weitere Informationen dazu finden Sie hier. Momentan betragen die Versandkosten in die Schweiz (unabhängig vom Bestellwert) 18,00 EUR. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, dürfen Sie sich gerne an unser Service-Team wenden.

4. Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

4.1 Schuh-Anprobe

Nehmen Sie sich genügend Zeit Ihren Schuh zuhause anzuprobieren. Achten Sie bitte darauf, dass Sie den Schuh nach Möglichkeit auf sauberem Untergrund (Teppich) und nur im Haus/innerhalb Ihrer Wohnung anziehen. Somit bleiben die Schuhe bei einer Retoure/Rücksendung in einwandfreiem Zustand. Tragen Sie bei der Anprobe auch die entsprechenden Strümpfe/Socken, mit denen Sie den Schuh im Alltag tragen werden, um die Passform und Größe beurteilen zu können. Beachten Sie bitte, dass Ihre Füße sich im Laufe des Tages verändern können, d. h. bei Erwachsenen können die Füße im Laufe des Tages anschwellen (speziell bei sitzender Tätigkeit). Es kann durchaus sein, dass ein und derselbe Schuh bei der Anprobe am Morgen wunderbar passt und bei der Anprobe am Abend zu eng sitzt und drückt. Sollten Sie zu der Passform und Größe noch Fragen haben, dürfen Sie sich gerne an unser Service-Team oder das Fachpersonal in unseren Filialen wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft, nutzen dürfen. Bei einer weitergehenden Nutzung behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.

4.2 Umtausch und Retoure/Rücksendung

Der bestellte Schuh passt nicht und Sie hätten ihn gerne in einer anderen Größe oder Farbe? Kein Problem – bestellen Sie den gewünschten Schuh einfach neu in unserem Shop, damit Sie, speziell bei geringen Beständen und stark reduzierten Modellen, sich gleich Ihren Lieblingsschuh sichern können.
Bitte beachten Sie: Damit Sie bei der Zahlungsart „Rechnung“ keine Mahnungerhalten, benötigen wir rechtzeitig (14-Tage-Zahlungsziel) Ihre Rücksendung bzw. zeitnah die Information, dass Sie diesen Artikel an uns zurücksenden möchten. Bitte benachrichtigen Sie uns dazu, mit Angabe Ihrer Bestellnummer, per E-Mail shop@werdich.com oder kontaktieren Sie unser Service-Team.
Ihnen gefällt der bestellte Schuh nicht? Sie können die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte unterstützen Sie uns bei Ihren Rücksendungen/Retouren, indem Sie darauf achten, dass die Schuhe im gelieferten Schuhkarton sowie mit den Artikelnummer-Aufklebern an uns zurück gesendet werden. Wenn möglich benutzen Sie bitte für den Rückversand unsere Versand-Kartons oder eine passende Transportverpackung. Bei Fragen hierzu können Sie sich gerne an unser Service-Team wenden.
Selbstverständlich können Sie die Waren auch in einer unserer stationären Filialen zurückbringen. Dazu benötigen wir die Schuhe mit Schuhkarton und Ihre Onlineshop-Rechnung. Unsere MitarbeiterInnen werden Ihnen den Erstattungsbetrag (ohne Versandkosten und Zusatzgebühren) bar ausbezahlen. In unseren stationären Filialen haben Sie auch die Möglichkeit z. B. einen Größenumtausch oder die Reservierung Ihres Wunschschuhs zu machen. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch oder eine Rücknahme bei der Zahlungsart „Rechnung“ von BillSAFE, nur über den Online-Shop möglichist.

4.3 Reklamation

Ist ein Artikel beschädigt oder defekt, können Sie diesen bei uns reklamieren. In unserer Reklamationsabteilung sind wir bemüht, über die gesetzlichen Vorgaben hinaus eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Bei Fragen hierzu können Sie sich gerne an unser Service-Team wenden.

4.4 Widerrufsrecht 14 Tage

Informationen Widerrufsrecht finden in unseren AGB.

4.5 Waren-Rücksendeschein und Retouren-Aufkleber

Jeder Bestellung liegen ein Waren-Rücksendeschein sowie ein Retouren-Aufkleber (nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands) bei. Auf dem Waren-Rücksendeschein können Sie z. B. bei einer Reklamation den Mangel beschreiben. Sie können gerne – sofern vorhanden – unser Füllmaterial erneut zur Polsterung verwenden. Nach Anbringen des Retouren-Aufklebers können Sie das Paket in der nächsten DHL-Filiale abgeben. Dies ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

4.6 Rückerstattung des Kaufpreises

Sobald Ihre Rücksendung/Retoure bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel erstatten. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf dem gleichen Zahlungsweg erfolgen muss, den Sie bei der Bestellung gewählt haben. PayPal-Zahlungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben, Kreditkartezahlungen werden über Ogone zurückgebucht. Auf Ihre hinterlegten Kontodaten bei PayPal, Amazon Payments und dem Payment-Dienstleister Ogone haben wir keinerlei Zugriff. Damit haben Sie die Sicherheit, dass Ihre hinterlegten Kontodaten nicht missbräuchlich genutzt werden können. Bei Zahlungen per Vorkasse wird Ihnen der Kaufpreis erstattet, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bankverbindung (z. B. auf dem Warenrücksendeschein) mit. Mehr Informationen zum Thema Datenschutz hierzu finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.

Unser Service-Team erreichen Sie von:
Mo - Fr:
07:00 bis 22:00 Uhr
Sa:
08:00 bis 20:00 Uhr
So:
08:00 bis 18:00 Uhr

Service-Telefon:
07348 9880-111*
oder per E-Mail:

* Festnetz zum Ortstarif / Mobilfunk je nach Anbieter
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